Những Điểm Chính
- Ra mắt sản phẩm: Ngày 9 tháng 7, OpenAI phát hành ChatGPT Work, một tác nhân AI hoạt động trên máy ảo luôn bật, có khả năng hoàn thành các tác vụ tự động (tài liệu, bài thuyết trình, trang web) mà không cần giám sát liên tục.
- Kiến trúc kỹ thuật: Hệ thống dựa trên GPT-5.6, có sẵn ba phiên bản (Sol, Terra, Luna) và hai chế độ suy luận, "max" và "ultra", chế độ sau có khả năng điều phối tới mười sáu tác nhân song song.
- Cuộc đối đầu trên thị trường: Việc ra mắt diễn ra chỉ 48 giờ sau khi Anthropic mở rộng Claude Cowork sang nền tảng di động và web, mở ra cuộc cạnh tranh trực tiếp về các chỉ số hiệu năng và hiệu quả tính toán.
Một tác nhân làm việc, không chỉ trả lời
Ngày 9 tháng 7, OpenAI ra mắt ChatGPT Work, định nghĩa lại cách tương tác với trợ lý của mình: không còn là chatbot tạo văn bản, mà là một tác nhân giao kết quả hoàn chỉnh. Hệ thống chạy trên máy ảo luôn hoạt động trên máy chủ của công ty, có thể truy cập từ web, di động và máy tính để bàn. Người dùng có thể khởi động một nhiệm vụ từ điện thoại thông minh, đóng ứng dụng, và tác nhân sẽ tiếp tục công việc một cách tự động trong nhiều giờ. Tích hợp bao gồm Slack, Microsoft Teams, Google Drive, SharePoint, Salesforce, email và lịch, cho phép tác nhân thu thập dữ liệu, lập kế hoạch các bước và thực hiện chúng mà không cần sự can thiệp liên tục của con người.
Ba mô hình, hai chế độ suy luận
Động cơ nền tảng của ChatGPT Work là GPT-5.6, được phân phối trong ba cấu hình: Sol, hướng đến suy luận phức tạp và lập trình; Terra, được thiết kế cho các hoạt động thường ngày với hiệu suất tương đương GPT-5.5; Luna, phiên bản nhẹ cho các tình huống khối lượng lớn. Bên cạnh đó là hai chế độ vận hành: "max", kéo dài thời gian xử lý cho các vấn đề phức tạp, và "ultra", phân chia khối lượng công việc trên nhiều tác nhân AI song song, lên tới mười sáu đơn vị trong các tác vụ nặng nhất.
So sánh với Claude Cowork
Thời điểm ra mắt diễn ra sau 48 giờ kể từ khi Anthropic mở rộng Claude Cowork sang di động và web, vào ngày 7 tháng 7. Các bài kiểm tra so sánh được thực hiện trên ba tình huống vận hành – tổ chức sự kiện, xây dựng trang web, soạn thảo bài thuyết trình – cho thấy ChatGPT Work tạo ra kết quả hoàn thiện hơn và sẵn sàng sử dụng ngay, trong khi Claude Cowork thực hiện nhanh hơn, sáu phút so với mười tám phút, nhưng kết quả mang tính tiêu chuẩn hóa nhiều hơn.
Về các chỉ số kỹ thuật, GPT-5.6 Sol đạt 80 điểm trong Artificial Analysis Coding Agent Index, vượt qua mô hình đối thủ Claude Fable 5 2,8 điểm với mức tiêu thụ tài nguyên tính toán thấp hơn một nửa. Trong bài kiểm tra Agents' Last Exam, Sol đạt điểm số 53,6% so với 40,5% của Fable 5.
Những vấn đề được người dùng phản ánh
Việc ra mắt không tránh khỏi những căng thẳng. Nhiều người dùng đã phản ánh mức tiêu thụ hạn ngạch sử dụng hàng tuần bất thường, với một trường hợp được báo cáo giảm 3% tín dụng khả dụng chỉ sau hai yêu cầu. Giao diện máy tính để bàn mới bị chỉ trích vì đã biến chế độ Work thành trải nghiệm mặc định, đẩy trò chuyện truyền thống vào một menu phụ. Cũng có phản ánh về việc biến mất các tính năng đã tồn tại từ trước như Projects và Memories.
Sam Altman đã bảo vệ quyết định này, cho biết việc ra mắt đã tạo ra lưu lượng truy cập gấp đôi so với các đỉnh điểm lịch sử của nền tảng và xem đây là một bước đi cần thiết trên con đường hướng tới AGI.
Triển vọng vận hành
Sự khác biệt giữa hai hệ thống hiện chuyển sang loại hoạt động cần thực hiện thay vì sự ưu tiên cho một nhà cung cấp cụ thể. ChatGPT Work định vị cho các dự án cần đi từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn chỉnh, trong khi Claude Cowork phù hợp cho việc tổ chức và tổng hợp các tài liệu đã có sẵn. Thị trường tác nhân AI cho môi trường công việc hiện di chuyển trên hai kiến trúc cạnh tranh, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đánh giá hiệu quả tính toán bên cạnh năng lực thuần túy của các mô hình.
